| 词语 | 全面质量控制 |
| 释义 | [Total Quality Control （TQC）] 尽可能优化产品的制度，其基本理念是由日本工业界从20世纪50年代开始研发出来的。这种制度融合了东西方的理念，最早是由质量研讨小组的概念开始，也就是将10～20名员工编为一组，由他们自己负责所生产产品的质量。后来慢慢扩大到各种工艺，工人与管理人员都参与进来，最大限度地优化生产力和产品质量，包括密切注意员工和优异的顾客服务。全面质量控制的关键是“改善”，也就是公司进步人人有责的概念。参阅生产管理（production management）。 |
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